Fraktpolicy
Hos Steg Norge ønsker vi å gjøre leveringen så enkel og forutsigbar som mulig.
Her finner du informasjon om behandling, levering og sporing av din bestilling.
1. Leveringstid
Estimert leveringstid til adresser i Norge er:
6–9 virkedager
Leveringstiden kan variere i perioder med høy etterspørsel, høytider eller uforutsette forsinkelser hos transportør.
2. Behandlingstid
Alle bestillinger behandles vanligvis innen 1–3 virkedager før de sendes videre til logistikkpartner.
Du mottar en e-postbekreftelse når bestillingen er sendt.
3. Fraktkostnader
Vi tilbyr gratis standardfrakt på alle bestillinger.
Det tilkommer ingen skjulte gebyrer eller ekstra kostnader ved betaling.
4. Leveringsmetoder
Vi benytter pålitelige logistikkpartnere.
Forsendelsen transporteres i første ledd gjennom vårt distribusjonsnettverk, før den overleveres til lokal transportør i Norge (for eksempel Posten/Bring eller tilsvarende).
Valg av transportør avhenger av leveringsadresse og tilgjengelig rute.
5. Sporingsinformasjon
Når bestillingen er sendt, mottar du et sporingsnummer på e-post.
Du kan følge pakken helt frem til levering via vår sporingsside.
6. Korrekt adresse
Det er viktig at leveringsadressen oppgis korrekt og fullstendig.
Dersom en pakke returneres på grunn av feil eller manglende adresseinformasjon, kan kunden bli belastet for ny utsendelse.
7. Forsinkelser
Forsinkelser kan forekomme i enkelte tilfeller, blant annet ved:
- Høy trafikk i perioder med stor etterspørsel
- Logistikk- og transportforhold
- Værforhold
- Tekniske utfordringer hos transportør
Ved større forsinkelser vil vi informere deg via e-post.
8. Skadet eller feil vare
Dersom du mottar en skadet eller feil vare, ber vi deg kontakte oss innen 7 dager etter mottak:
Vennligst oppgi ordrenummer og legg ved bilder.
Vi vil sørge for en passende løsning, enten erstatning eller refusjon.
9. Uavhentede pakker
Pakker som ikke hentes innen transportørens frist, returneres automatisk.
Kostnader knyttet til frakt og håndtering kan bli trukket fra eventuell refusjon.
10. Kontaktinformasjon
Har du spørsmål om levering eller bestillingen din, kan du kontakte oss:
📧 info@stegnorge.com
🏢 Steg Norge
📍 Carrer Pallars
08304 Barcelona
Barcelona, Spain