Fraktpolicy

Hos Steg Norge ønsker vi å gjøre leveringen så enkel og forutsigbar som mulig. Her finner du informasjon om behandlingstid, frakt, levering og sporing av bestillinger fra stegnorge.com.

Steg Norge

Registrert adresse:
Rondellweg 11A
63071, Germany

1. Leveringstid

Vår forventede leveringstid til adresser i Norge er:

• 6–9 virkedager

Leveringstiden er et estimat og kan variere avhengig av leveringsadresse, transportør og logistikkrute.

Høytider, stor pågang eller andre uforutsette hendelser hos transportøren kan påvirke leveringstiden.

2. Behandlingstid

Bestillinger behandles normalt innen 1–3 virkedager før de overleveres til vår logistikk- eller transportpartner.

Ved kampanjer, høytider eller perioder med stor etterspørsel kan behandlingstiden i enkelte tilfeller bli noe lengre.

3. Fraktkostnader

Vi tilbyr gratis standardfrakt på alle bestillinger.

Eventuelle andre leveringsalternativer eller tilleggskostnader vil vises tydelig i kassen før bestillingen fullføres.

4. Fraktmetoder

For å levere bestillinger til Norge kan vi benytte både internasjonale og lokale logistikkpartnere.

Dette kan blant annet være:

• YunExpress eller tilsvarende partner for internasjonal transport

• Posten/Bring eller en annen lokal transportør for siste del av leveringen i Norge

Hvilken transportør som brukes kan variere avhengig av leveringsadresse, tilgjengelighet og logistikkrute.

5. Sporingsinformasjon

Når bestillingen er sendt og sporingsinformasjonen er tilgjengelig, mottar kunden normalt en e-post med sporingsnummer.

Det kan ta litt tid fra pakken registreres hos transportøren til den første sporingsoppdateringen blir synlig.

Under transporten kan pakken håndteres av flere logistikkpartnere, og sporingsinformasjonen kan derfor bli oppdatert på forskjellige stadier av leveringen.

6. Leveringsadresse

Kunden er ansvarlig for å kontrollere at leveringsadressen og kontaktopplysningene er korrekte før bestillingen fullføres.

Dersom du oppdager en feil etter at bestillingen er lagt inn, bør du kontakte oss så raskt som mulig:

info@stegnorge.com

Hvis pakken allerede er sendt, kan vi ikke garantere at leveringsadressen kan endres.

Dersom en pakke returneres på grunn av feil eller mangelfull adresse, kan det påløpe kostnader knyttet til retur, håndtering eller eventuell ny utsendelse.

7. Forsinkelser

Leveringstiden kan i enkelte tilfeller påvirkes av:

• Stor pågang hos transportører

• Høytider og offentlige fridager

• Tollbehandling eller logistikkforhold

• Vær- og transportforhold

• Tekniske problemer hos transportøren

• Andre uforutsette hendelser i leveringskjeden

Dersom bestillingen din er vesentlig forsinket, kan du kontakte kundeservice slik at vi kan undersøke leveringsstatusen.

8. Skadet eller feil vare

Dersom du mottar en skadet, mangelfull eller feil vare, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig etter at problemet er oppdaget.

E-post: info@stegnorge.com

Oppgi ordrenummer, en kort beskrivelse av problemet og legg gjerne ved bilder dersom dette er relevant.

Vi undersøker saken og tilbyr en passende løsning i samsvar med gjeldende vilkår og forbrukerrettigheter.

9. Uavhentede pakker

Dersom pakken leveres til et hentested, er kunden ansvarlig for å hente den innen fristen som oppgis av transportøren.

Pakker som ikke hentes innen fristen kan bli returnert.

Dersom dette medfører ekstra kostnader knyttet til retur, håndtering eller eventuell ny utsendelse, kan slike kostnader belastes kunden i den utstrekning gjeldende regler tillater det.

10. Kontakt oss

Har du spørsmål om frakt, sporing eller levering, kan du kontakte oss:

Steg Norge

Nettsted: stegnorge.com
E-post: info@stegnorge.com

Registrert adresse:
Rondellweg 11A
63071, Germany